أحمد أسامة وتامر جاد الله يتابعان العمل بالمركزالجديد لخدمة العملاء

إفتتح المهندسان أحمد أسامة وتامر جاد الله العضوان المنتدبان بالشركة المصرية لنقل البيانات TE Data المركزالجديد لخدمة العملاء في مدينة نصر. وقال أحمد أسامة إن الاهتمام بعملاء الشركة يعد محوراً أساسياً من المحاور التي تعمل الشركة على تدعيمها ، مشيراً إلى أنه تم اتخاذ قرارا بإنشاء هذا المقر الجديد للتسهيل على العملاء وتوفير جهدهم ووقتهم .وأضاف أن الدراسة التسويقية التي تمت مؤخراً أثبتت ارتفاعاً في كثافة مشتركي الإنترنت فائق السرعة في منطقة مدينة نصر ، إضافة إلى تسجيل مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة لعدد كبير من المكالمات التليفونية تطلب وجود فرع للشركة في منطقة مدينة نصر . لذلك سارعنا بإنشاء المقر الجديد استجابة لرغبات العملاء .وأكد أسامة على أن الفرع الجديد يتسع لـ 38 موقعاً تقدم الخدمة في آن واحد ، بدءاً من الإجابة على الاستفسارات المختلفة عن خدمات الشركة وأسعارها وطريقة عملها، وانتهاء باستقبال اشتراكات الإنترنت فائق السرعة وطلب التعاقد على الخدمات و سداد الفواتير سواء الخاصة بعملاء المنازل أو الشركات ورجال الأعمال . وقال المهندس تامر جاد الله إن مواكبة النمو في أعداد العملاء وزيادة الطلب على خدمات الإنترنت فائق السرعة تطلب العمل على إنشاء مقر للشركة في مدينة نصر بحيث يعمل على تحقيق التوازن بجانب فرعي المعادي والمهندسين و الدقي و نقاط التواجد الأخري فى سنترالات الشركة المصرية للاتصالات و فروع سلسلة محلات بي تك. وأوضح أن اهتمام الشركة بالعملاء وتقديم خدمة راقية وعالية المستوى كان أحد أهم إنجازات الشركة في عام 2008 ، ومن أجل الاستمرار في هذه السياسة التي تنتهجها TE Data كان لابد من الاستجابة لمطالب العملاء بوجود الفرع في هذه المنطقة . يذكر أن TE Data خطت خطوات واسعة في مجال خدمة العملاء ، ففي عام 2008 تم استحداث خدمة الدعم الفني الفوري عن طريق الإنترنت Online technical support وهو أحد أهم الخدمات التي قدمتها الشركة من أجل تنويع قنوات اتصال العملاء بالشركة . إضافة إلى خدمة السداد الإلكتروني لاشتراكات خدمة الإنترنت فائق السرعة ADSL والتي استحدثتها الشركة مؤخراً كدليل آخر على اهتمام المصرية لنقل البيانات بعملائها الذين يتزايد عددهم يوما بعد يوم .