بدأت شركة اتصالات التشغيل التجريبي لمركز خدمة العملاء و الدعم الفني " الكول سنتر " الذي إقامته في مصر لخدمة عملاء اتصالات الإماراتية بداية لخدمه عملاء اتصالات في مختلف الدول التي تعمل بها شبكات اتصالات. وقد شهد المهندس صالح العبدولي الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة و مجموعه من قيادات الشركة بالإمارات و مصر بداية التشغيل التجريبي للمركز تمهيدا لافتتاحه رسميا خلال الفترة المقبلة . وأكد المهندس صالح العبدولي ان اختيار مؤسسة اتصالات الإمارات لمصر كمقر لمركز خدمة العملاء يؤكد مدى أهمية السوق المصري لمؤسسة اتصالات ورؤية الشركة للاستثمار في مصر باعتباره هدفا استراتيجيا ومركزا للانطلاق للأسواق الإقليمية ، كما يؤكد في نفس الوقت جاذبية مناخ الاستثمار في مصر وحرص اتصالات على زيادة استثماراتها في السوق المصري رغم ظروف الأزمة الاقتصادية الدولية التي يمر بها العالم . كان المهندس صالح العبدولي و الوفد المرافق له قد شهدوا خلال حضورهم التشغيل التجريبي للمركز لاستقبال مكالمات عملاء مؤسسة اتصالات والرد عليها حيث أشادوا بالمستوى المتميز للخدمة وللكوادر المصرية ، وتلقى المركز مع التشغيل التجريبي له أكثر من 8000 مكالمة من عملاء اتصالات بالإمارات وأكد المهندس حازم متولي رئيس القطاع التجاري بشركة اتصالات بان المركز يعد من احد أهم الانجازات للقطاع التجاري بشركة اتصالات مصر ويخلق فرص عمل التي تساهم بدفع عجلة التقدم للاقتصاد المصري نحو الأمام مشيرا الى ان هذا المركز يحقق عدة أهداف منها خدمة عملاء اتصالات وتوفير فرص العمل وتصدير الخدمات التكنولوجية بما يمثل إضافة للاقتصاد القومي . ومن جانبه أكد المهندس حاتم بدوى مدير مراكز رعاية العملاء بان هذا المركز تم إعداده على أعلى مستوى من الإمكانيات الفنية لتقديم مستوى متميز من الخدمات لعملاء اتصالات في العالم من خلال كوادر مصريه متميزة يتم اختيارها وتدريبها بعناية. وأشار الى ان هذا المركز يبدأ بتقديم الخدمة لعملاء مؤسسة اتصالات بالإمارات على ان تشمل خدماته في وقت لاحق عملاء اتصالات بمختلف الدول ، مشيرا الى ان هذا المركز تم إنشاؤه في فترة قياسية بمنطقة العباسية يضم 250 مقعدا ويوفر أكثر من 450 فرصة عمل متميزة للشباب المصري ، حيث تم حتى الآن تعيين 100 موظف كما يتم تعيين 100 آخرين شهريا ليعمل المركز بكامل طاقته في فبراير المقبل . وأوضح ان جميع فرص العمل التي يوفرها المركز ستكون للشباب المصري حيث يتم اختيار الخريجين وفقا لشروط أهمها المؤهل العالي وإجادة اللغة الانجليزية والكومبيوتر ، مشيرا الى ان الخريجين الذين يتم اختيارهم يحصلون على دورات تدريبية عامة على أسلوب الرد والتعامل مع العملاء بما يضمن أفضل مستوى من خدمة العميل وإرضاءه ، ثم دورات متخصصة على خدمات اتصالات ومنتجاتها حيث يتم الاستعانة في هذا المجال بخبراء أكاديمية اتصالات الذين يقومون بتدريب الشباب الذين يتم اختيارهم في هذا المجال . وحول فرص الترقي لكوادر مركز الدعم الفني أو الكول سنتر أكد المهندس حاتم بدوى ان مجال الكول سنتر أصبح من المجالات التي تنمو بمعدلات عالية وتمثل مجالا واعدا للعمل والاحتراف حيث يحصل العاملون في هذا المجال على عائد مادي متميز وعلى فرص للترقي ، بل ان هذا المجال يعتبر في مقدمة المجالات التي تتيح فرصا كبيرة للترقي والاحتراف . وأشار الى ان هذا المركز الذي يصدر خدماته لعملاء اتصالات في الإمارات والأسواق الإقليمية يضاف لمركز الدعم الفني لعملاء اتصالات في مصر الذي تم إنشاؤه بالقرية الذكية مع بدء عمل اتصالات في السوق المصري والذي يقدم خدماته على أعلى مستوى من الكفاءة.