المهندس محمد اسامة عباس رئيس قطاعي إدارة المشروعات والجودة في اكسيد

أعلنت شركة إكسيد عن حصولها على شهادة الCOPC الدولية للعام السادس على التوالي فى مجال جودة الخدمة ، مما يؤكد كفاءة إكسيد وتطبيقها لأعلى معاييرالجودة والإحترافية فى مجال صناعة التعهيد.

وأعرب المهندس محمد اسامة عباس رئيس قطاعي إدارة المشروعات والجودة في اكسيد ،عن فخر الشركة بالحصول على شهادة COPC الدولية للعام السادس على التوالي لمقرها بالقرية الذكية بالاضافة الى حصول مقر إكسيد بالمعادى على هذه الشهادة ايضا وذلك لتحقيقهما أفضل مستويات الأداء وأكثرها تميزاً في مجالي الدعم الفني وخدمة العملاء.

وأوضح عباس أن الحصول علي شهادة COPC اقتضي من اكسيد تقييم ومراجعة آليات العمل بهدف تطوير كافة نواحي التشغيل ورفع مستوى الخدمة المقدمة وضمان الإرضاء الكامل للعملاء. وأضاف عباس ان أكسيد تنفذ خطة شاملة لتطوير وتحسين مستوى الخدمة، حيث تقوم إكسيد بشكل دورى بمراجعة داخلية على موظفيها مما يجعلها تستطيع أن تتعرف على نقاط الضعف لديها وتتداركها بشكل سريع عن طريق تنفيذ مجموعة من التدريبات الدورية لموظفيها لتصل بهم إلى المستوى العالمي.

جدير بالذكر ان المؤسسة الدولية Customer Operations Performance Center Incorporated المانحة لشهادةCOPC هي مؤسسة دولية في مجال وضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء في الشركات العالمية، بالإضافة الي تقييم أداء الشركات وفقاً لهذه المعايير ومنح شهادات المطابقةCOPCللشركات التي تلبي هذه المقاييس.

وأضاف عباس"إن حصولنا علي شهادة COPC يضمن لنا بقاؤنا فى ساحة المنافسة فى الأسواق العالمية بثقة كبيرة في خدماتنا ، كما تزيدمن ثقة العملاء في الاسواق المحلية في ظل المنافسة الكبيرة التي يشهدها هذا السوق. واضاف قائلا "تحرص أكسيدعلى تطبيق أعلى معايير جودة الخدمة وتوثيق النجاح المستمر فى هذا التطبيق".