فى الوسط شريف بكير رئيس قطاع الخدمات الدولية

تسعى شركة فودافون مصر، من خلال شركاتها المتخصصة في الخدمات الدولية VIS، الي التوسع في خدمات  مراكز الاتصالات، والدعم الفني التي تقدمه لبقيىة افرع فودافون على مستوى العالم، ويقول بكير، الذي تولى منصبه قبل شهر، وهو يعد أول مصري يتولى هذا المنصب داخل فودافون مصر،:" نوفر حاليا 2000 فرصة عمل، ونسعى الي مضاعفة هذا العدد خلال عامين ليصل الي 4000، واكد بكير ان هناك مجموعة من العقود الجديدة ستدخل حيز العمل خلال الربع الاخير من هذا العام.

وأكد شريف بكير، رئيس قطاع الخدمات الدولية بـ"فودافون مصر"، أن الكثير من العقود المتوقع ان تحصل عليها الشركة من الخارج تم تجميدها او تأجيلها لشعر اغسطس أو سبتمبر القادمين.وأشار بكير إلى أن هذا التأجيل مرتبط بصورة او باخرى بانتخابات الرئاسة في مصر، وقال إن خدمات مراكز الاتصالات من اكثر الخدمات حساسية  للشركات، وتفوق في حساسيتها الاستثمارات المباشرة، لانها ترتبط بعلاقات مباشرة مع العملاء الحاليين لتلك الشركات، واي هزة او تذبذب في هذه الخدمات سيؤثر بصورة مباشرة على اعمال واسهم تلك الشركات .

وأضاف شريف بكير، أن صناعة مراكز الاتصالات تطور بصورة كبيرة على مستوى العالم، ونحبث دائما عن كوارد مصرية لديها معرفة جيدة باللغات". واضاف:" تمثل الهواتف الذكية، والتطبيقات، وايضا الشبكات الاجتماعية، عوامل مساعدة بصورة كبيرة لتقديم الجيل الجديد من خدمات الاتصالات.

وأوضح بكير، أن وضع فودافون الآن أصبح أفضل كثيراً من الفترة التي تلت الثورة وأضاف أنه لم يحدث أي تاثير من إنهاء عقد فودافون نيوزلندا. وقال لم نقم بتسريح أي موظف، وهذا ساعدنا على استعادة ما فقدناه، وحدث بعض الزيادات في الفترة من مايو 2011، حتى الفترة الحالية.

 وتوقع بكير، أن تلعب الهواتف الذكية وتطبيقاتها بالاضافة الي الشبكات الاجتماعية دروا كبيرا للقضاء  نهائيا على الشكل الحالي لخدمات مراكز الاتصالات خلال 20 او 30 عام؛ ولكنه عاد واكد، سيظل الاحتياج قائم، لخبرات متخصصة لمساعدة العملاء على التمتع بخدمات افضل، أو حل مشكلاتهم بصورة شخصية مباشرة، وان كان ذلك سيتم بطريقة جديدة بدأ بعدها الان مثل Web Chat.

وأكد شريف بكير،أن فودافون هى الشركة المصرية الأولى فى تصدير خدمات التكنولوجيا بنظام التعهيد لخارج مصر. موضحاً أن حجم ما تصدره من خدمات خارج البلاد يساوى ثلث صادرات مصر فى هذا المجال.

وأضاف بكير فى لقائه مع صحفيين بالقرية الذكية بمصر، أن فودافون تركز على خدمات تعهيد المعرفة ونظم المعلومات، كما تعد إنجلترا وألمانيا وقطر من أكبر أسواق الشركة فى هذا المجال، مضيفا أن مكتب الشركة بمصر هو الأفضل لخدمة فودافون إنجلترا لعملاء أبل الأمريكية.

وأشار إلى أن فودافون مصر وفرت نحو 2000 فرصة عمل منذ استثمارها بخدمات التعهيد، لافتا إلى عدم زيادة استثمارات الشركة فى هذا المجال منذ ثورة 25 من يناير 2011، حيث تعمل على الحفاظ على عملائها بالخارج فى ظل الظروف التى تمر بها البلاد حاليا وإقناعهم بأن مصر مستقرة.

وأضاف أن من سيأتى للاستثمار بمصر فى مجال التعهيد ربما يأتى على سبيل التجربة أو بشكل مؤقت فى الوقت الحالى، ولفت إلى أن فودافون تطبق معايير أمنية لحماية بيانات عملاء بشكل يفوق معايير الدول التى تعمل بها.

ووفقاً لبيانات واحصاءات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، فمصر تحتل المرتبة الرابعة عالمياً في خدمات التعهيد، بعد الهند، والصين، واندونيسيا، وتوقع شريف بكير، رئيس قطاع الخدمات الدولية بـ"فودافون"، ان تتمكن مصر خلال عام او عامين من القفز للمرتبة الثالثة.

وكانت خدمات مراكز الاتصالات، بمصر قد تأثرت بأحداث الثورة، وما تبعها من قطع لخدمات الاتصالات، وهو ما نتج عنه بصورة مباشرة، استغناء شركة فودافون نيوزلندا، عن مركز الخدمة الذى  أقامته فودافون مصر لخدمة مشتركيها وعملائها فى نيوزيلاندا من القاهرة.