أدت مشكلات تعرض لها البريد الإلكتروني المجاني لشركة "جوجل"  Gmail، ثالث أكبر مزود للبريد الإلكتروني في العالم بعد Yahoo و Hotmail، إلى عدم تمكن عدد من مشتركي الخدمة البالغ عددهم حوالى 37 مليون شخص، من استعمال بريدهم الإلكتروني. ولم يعرف القائمون على الموقع سبب الانقطاع الذي دام ساعة و45 دقيقة أمس .. مما أدى إلى توقف خدمات عدة متعلقة بالشبكة كبعض مواقع الدردشة والتواصل الاجتماعي. وصرح مدير قسم الهندسة في " جوجل " ان الشركة تقوم بالبحث في سبب المشكلة، على أمل ان يعرف سببها لمنع تكرارها في المستقبل. وسيطر خبر توقف Gmail عن العمل على حوارات ودردشات الموقع الإجتماعي الشهير  twitter، فتداول الجميع الخبر والروابط المتعلقة به، كما نشر موضوع تحت بعنوان: خمسة أمور يجب فعلها عن توقف  Gmail.  وبعد حوالى ساعة و45 دقيقة من العطل، أعلن " جوجل " على مدونته أن العطل قد تم إصلاحه، وأن البريد سيعود الى العمل كالمعتاد، وان البحث لا يزال جارياً عن أصل المشكلة التي سببت تعطل الخدمة في بعض المناطق وبطئها الشديد في بعض مناطق أخرى. ويقال ان ذلك ناتج من عملية ترقية روتينية Upgrades لبعض الخوادم Servers قامت بها "غوغل"، وهي عبارة عن فصل بعض الخوادم لترقيتها، ولذلك يتم تحويل المستخدمين بطريقة أوتوماتيكية الى مجموعة أخرى من الخوادم. ولكن من طريق الخطأ تمت عملية التحويل الى خوادم يوجد عليها كم كبير من المستخدمين، مما سبب تحميلاً زائداً للخوادم  Overload، وبالتالي بطء الخدمة وانقطاعها في مناطق مختلفة. وبعد المراقبة، حلت المشكلة بعد توفير مجموعة كبيرة من الـ Servers لاستيعاب عدد المستخدمين الكبير الى حين توصيل الخوادم الأخرى بعد ترقيتها.