أكدت مجموعة المرشدين العرب أن نسبة الأسر التي تستخدم الإنترنت عالي السرعة قليلة في منطقة الشرق الأوسط . ولا يتمكن سوى نصف سكان الإمارات من الوصول إلى الإنترنت السريع ، وهي مشكلة تتطلب أن يتدخل قطاع الإيصالات بشكل فعّال لحلها.

أظهرت الأرقام الصادرة عن المجموعة البحثية "المرشدين العرب" أن اقل من 50 % من الإماراتيين تملك إتصالاً عالي السرعة بالإنترنت ، وتقل هذه النسبة لتصل إلى 22 % في قطر و14 % في عُمان وأقل من 7% في مصر. وأوضح مدير عام مجموعة المرشدين العرب، جواد عباسي أنه في الوقت الذي تصل فيه خطوط الهاتف إلى معظم المساكن فإن عدد كبير من العملاء لا يشتركون بخدمة الإنترنت أو أنهم يتشاركون بخط هاتفي واحد مع جيرانهم.

وأضاف أن شركات تشغيل خطوط الهواتف الثابتة تتمتع بوضع ممتاز يتيح لها تشجيع الملايين من الزبائن على الاشتراك في خدمة الحزمة العريضة "برود باند" من أجل أن تتحسن نسبة حيازة انترنت عالي السرعة في الإمارات. وذكر عباسي أنه على تلك الشركات استخدام نفوذها بطريقة مثالية للحصول على حصة الأسد من زبائن خدمة الحزمة العريضة.