حسن سامي و عبد الفتاح فيظى

أكد المهندس حسن سامي الرئيس التنفيذي لقطاع المبيعات بشركة اتصالات مصر ان المرحلة الأولى التى بدأت بها الشركة كانت تركز على الانتشار ومحاولة استقطاب اكبر عدد من العملاء سواء كانوا عملاء جدد او عملاء حاليين من الشركات الاخرى المنافسة، حيث استطاعت الشركة ان تنافس شركات مضى عليها اكثر من 10 سنوات فى العمل وان تستقطب ملايين العملاء نتيجة ما قدمته من خدمات متميزة ومن جودة عالية في الخدمة وأسعار منافسة.

وأشار إلى انه بعد ان حققت الشركة الانتشار المناسب واصبحت تمتلك قاعدة كبيرة من العملاء فانها تنتقل حاليا لمرحلة تدمج ما بين التركيز على ان يتمتع عملاءها باختيارهم لشركة اتصالات كموفر لخدمات المحمول والانترنت وفى نفس الوقت يستمر توسع الشركة الافقى بضم عملاء جدد وتقديم خدمات جديدة ومتنوعة تلبى احتياجات عملائها وطموحاتهم .

وفى هذا السياق من المهم ان اشير الى ان الاوضاع الصعبة التى مر بها الاقتصاد المصرى لم تؤثر مطلقا على خطط التوسع للشركة بل استمرت فى الانتشار وانشاء فروع جديدة  بالمحافظات حيث تم افتتاح فروع لتقديم الخدمات للشركات والمؤسسات فى الاسكندرية  والدلتا واسيوط والغردقة وشرم الشيخ

وصرح عبد الفتاح فيظى رئيس قطاع مبيعات المؤسسات والشركات بشركة اتصالات مصر ان الشركة بدأت تنفيذ استراتيجية جديدة في التعامل مع عملائها بعد أن تطورت من مرحلة الانتشار والبحث عن العملاء الى مرحلة جديدة تركز فيها على الاحتفاظ بعملائها الحاليين مع استمرار التوسع وضم عملاء جدد وان يكون الامر ليس فقط استخدام للخدمات لكن ايضا التمتع بها من خلال شبكة هى الاحدث والاكثر تطورا فى مصر .

وحول تحديد عملاء الشركة يقول عبد الفتاح فيظى أن قاعدة عملاء اتصالات تشمل عددا كبيرا من الشركات والمؤسسات فى جميع القطاعات سواء من الحكومة او القطاع التجاري، فهناك شركات العقارات والبنوك والتأمين والادوية والصيدليات والسياحة والفنادق والنقابات وغير ذلك من القطاعات التى لا يتسع المجال لذكرها جميعا.

وعن استراتيجية شركة اتصالات للتعامل مع السوق في ظل أحداث الثورة وما بعدها يقول عبد الفتاح فيظى ان ثورة الشعب المصرى ستظل اهم حدث فى تاريخ مصر الحديث ونحن كمصريين لنا الفخر اننا عايشنا هذه الايام المجيدة من تاريخ مصر والتى ستغير مستقبل مصر للافضل وتنقلنا الى مصاف الدول الديمقراطية الحديثة ، اما عن نتائج احداث الثورة على المستوى الاقتصادى خاصة سوق الاتصالات فقد مر الاقتصاد المصرى بلا شك بظروف صعبة ولا يخفى اننا مررنا بأوقات عصيبة بسبب حالة الانفلات الامنى والاضطرابات الاقتصادية والمظاهرات والاحتجاجات الفئوية والتراجع الحاد للسياحة، وكل ذلك اثر على النشاط الاقتصادي وعلى عمل جميع الشركات والمؤسسات وبصفتنا القطاع المسئول عن التعامل مع الشركات والمؤسسات فقد تأثر عملنا بهذه الاوضاع الاقتصادية الصعبة، حيث تقلص انفاق الشركات والمؤسسات على الخدمات وتأخر سداد الفواتير.

وعن الخدمات التى تقدمها الشركة للمؤسسات والشركات يوضح ان الشركة تقدم الخدمات الشاملة للعملاء والتى تشمل الخدمات الصوتية وخدمات البيانات، حيث تقدم الشركة للعميل باقة متنوعة ومتميزة من الخدمات المتكاملة التى تجعل التواصل والعمل يتم بسهولة ويسر بين كافة الفروع وبأقل تكلفة، حيث يتم توظيف التكنولوجيا المتطورة للشركة فى توفير خدمات ربط الفروع بشبكة داخلية للصوت والبيانات وتوفير خدمات نقاط البيع ATM كما أن الشركة جاهزة لتقديم خدمة السداد وتحويل الأموال عبر المحمول فور السماح بها. وأشير هنا إلى ان الخدمات الحديثة تعتمد على التلاحم بين خدمات الموبايل والبيانات والدمج بين المعلومات والخدمات والترفيه، حيث ظهر مصطلح  Infotainment اى الدمج بين المعلومات والترفيه وايضا Edutainment اى الدمج بين التعليم والترفيه.

و تعليقا على الشراكة بين شركة اتصالات والنادي الاهلى علق عبد الفتاح فيظى ان هذة الشراكة تفتح أفاق جديدة لما يتمتع به النادى الأهلى من شعبية جارفة ومكانة كبيرة فى مصر والمنطقة العربية باكملها وقد سعدت شخصيا بهذه الشراكة ليس فقط كمسئول بشركة اتصالات لكن ايضا كمشجع للنادى الاهلى الذى اعشقه كما تعشقه الملايين، وهناك توسع مستمر فى الشراكة بين شركة اتصالات والنادي الأهلي من خدمات وعروض للنادي ونجومه وأعضاؤه وجماهيره وقد افتتحنا فروع فى النادى كما اننا سنتيح الفرصة لعملائنا من خلال هذه الشراكة لحضور المباريات الإقليمية والدولية للنادي الأهلي.

وحول توقعاته لمستقبل السوق بعد الثورة يشير عبد الفتاح فيظى أن المستقبل واعد أن شاء الله بعد الثورة واستقرار الأوضاع السياسية وسيادة القانون والتعامل بشفافية وهو مناخ مشجع وجاذب للاستثمار حيث يتوقع أن يشهد الاقتصاد المصري ازدهارا كبيرا وتعود حركة السياحة بقوة، وهذا كله سيؤثر بالإيجاب على عملنا كمقدمين لخدمات الاتصالات للمؤسسات والشركات، كما أن تطبيق خدمة التنقل بالأرقام بين الشركات ومنع اى ممارسات تهدف لتعطيل نقل العملاء سيكون له تأثير ايجابي لان العميل يهمه الاحتفاظ بأرقامه عند الانتقال إلى الشركة الأخرى.