حسان قبانى

تشهد مصر هذه الأيام احتفالية هامة بنجاح كبير حققه المصريون، في مصر، ومن اجل مصر. حيث تفتخر الآن شبكة المحمول الأولي بثقة 20 مليون عميل اختاروا خدماتها خلال 10 سنوات تبوأت خلالها موبينيل موقع الريادة في مصر والشرق الأوسط، وتمكنت فيها من جعل صناعة الاتصالات قاطرةً سريعة لتنشيط مختلف القطاعات الاقتصادية بما أسهم في رفع مستوي المعيشة فضلاً عن دفع الاقتصاد الوطني للأمام. كما نجحت الشركة في تغيير أسلوب حياة المصريين بتمكينهم من مواكبة آخر تقنيات العصر والعالم التي وفرتها لهم موبينيل في صورة أفضل منتجات وخدمات جودةً وسعراً وخدمة عملاء، وذلك من خلال اكبر واحدث شبكة اتصالات تخدمهم أينما يكونون في 99% من ارض مصر. موبينيل فخر لكل المصريين وبهذه المناسبة الهامة تحدث المهندس نجيب ساويرس قائلاً " إن من حق كل المصريين أن يفخروا بالإنجاز الذي حققته موبينيل كأكبر شبكة للمحمول في مصر والشرق الأوسط وشمال أفريقيا بعد عشر سنوات من إنطلاقها حيث أصبحت تضم 20 مليون مصري يمثلون أكثر من ربع سكان مصر، كما لم تعد موبينيل سبباً في التواصل بين المصريين أياً كان موقعهم في كافة أنحاء الوطن فقط، وإنما أصبحت محركاً أساسياً للعمل والتنمية في مصر بكفاءة واقتدار." ومن جانبه عبر المهندس اسكندر شلبي رئيس مجلس الإدارة عن فخره بهذا الإنجاز بقوله "إن موبينيل قد وفرت لقطاع الاتصالات المصري وللشعب المصري خدمات الإتصال المحمول الأحدث والأكثر تطوراً والأكثر اشتمالاً علي آخر تكنولوجيا المحمول في العالم، استثمرنا فيها حوالي 22 مليار جنيه بنهاية 2009، هو أمر أثر ايجابياً في تحقيق مصالح الناس، وزيادة إنتاجية الشركات، ونمو الاقتصاد بجميع قطاعاته، كما كان لمساهمينا دوراً كبيراً فيما حققته موبينيل من إنجازات على مدى السنوات العشر الماضية، فقد استفادت موبينيل من الخبرات الدولية لمساهميها فرانس تليكوم (أورانج) وأوراسكوم تليكوم القابضة وتجاربهم في الأسواق الأخرى . وقال الأستاذ حسان قباني الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لموبينيل بهذه المناسبة "إن النجاح الذي حققته موبينيل كان نتيجة لرؤيتها التي مكنتها من الحفاظ على مكانتها الرائدة في سوق المحمول في مصر، وهي الرؤية التي ترتكز على توفير أفضل مستويات الخدمة لعملائنا، أفضل بيئة عمل لموظفينا، أعلى قيمة لمساهمينا، فضلاً عن المساهمة بفخر في تنمية مجتمعنا". وأكد الأستاذ حسان قباني "إننا نعتز بالثقة التي منحها لنا عشرين مليوناً من المصريين، يمثلون عائلة موبينيل الكبيرة من عملائنا الذين وضعوا ثقتهم في خدماتنا وقدرتنا على تلبية احتياجاتهم، كما أن موبينيل تعتز بمساهميها، أوراسكوم تليكوم وفرانس تليكوم (أورانج)، وتفتخر بأن تكون شركة الاتصالات المحمولة الوحيدة في مصر التي يشارك المصريون في ملكيتها من خلال أكثر من 11 ألفا من حملة الأسهم الذين يشاركوننا نجاحنا وأرباحنا. وأضاف الأستاذ حسان قباني " لم يكن لهذا الإنجاز أن يتحقق دون أن يكون وراءه الآلاف من أبناء موبينيل الذين تفانوا في عملهم حتى يصلوا بشركتهم إلى هذه المكانة غير المسبوقة. وأشار الأستاذ حساني قباني الى "أن الأمر الذي اعتبره بحق وساماً لموبينيل هو ريادتها وقيادتها وكونها نموذجاً يسير علي نهجه الآخرون في مجال المسئولية الاجتماعية، حيث وضعت موبينيل الدور الاجتماعي ومسئوليته علي رأس أولوياتها الإستراتيجية منذ يومها الأول، الأمر الذي ترجمه علي ارض الوقع إسهاماتها الملموسة، على مدى السنوات العشر الماضي، على الأصعدة الاجتماعية، والثقافية، والبيئة، والخيرية، وغيرها". واختتم الأستاذ حسان قباني قائلاً "وكما ننظر بفخر إلى ما تحقق من إنجاز، فإننا ننظر باتجاه المستقبل ونتطلع إلى أن يعبر عملاؤنا معنا إلى عالم الغد، الذي سيتحول فيه المحمول من مجرد وسيلة لنقل الصوت إلي منظومة كاملة للتواصل بشتى أنواعه ، مندمجاً مع آفاق الإعلام والانترنت والترفيه والخدمات المالية والبنكية، وغيرها من الآفاق التي تضع العالم بالفعل بين أيدي مشتركينا الذين نتطلع إلى أن نكون دائماً أهلاً لثقتهم". إنجازات على كافة المستويات إننا نفتخر أيضاً بالمفهوم الجديد الذي تميزنا به في السوق حيث نقدم منذ أول يوم مستوي عالمي بجميع المقاييس لعملائنا، من خلال حرصنا منذ البداية علي تطبيق مفهومنا الاستراتيجي لشبكة من الأنشطة والعمليات والجهود المتواصلة التي ننفذها بهدف تعزيز مستوى رضاء العملاء عن المنتجات والخدمات التي نوفرها لهم: • بلغ عدد موظفي موبينيل أكثر من 3000 موظف دائم وأكثر من 1300 موظف مؤقت يستفيدون من بيئة العمل النموذجية التي وفرتها لهم موبينيل، ويستخدمون آخر ما توصل إليه العصر من الوسائل العلمية والتكنولوجية ، ويحصلون على أفضل مناهج التدريب والتأهيل. • بلغ عدد موظفي خدمة العملاء أكثر من 1500 موظف يعملون في أحد أكبر مراكز خدمة العملاء في الشرق الأوسط للرد علي طلبات واستفسارات العملاء وتلبية احتياجاتهم طوال الـ 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع، وذلك بهدف تحقيق الرضاء الكامل لما يزيد علي 20 مليون مشترك. • بلغ عدد مراكز البيع وخدمة العملاء التابعة لموبينيل في مختلف المحافظات 33 مركزاً ، وأكثر من 15 الف منفذ بيع في مختلف أنحاء البلاد بحيث أصبحت مبيعات الشركة وخدماتها دائماً في متناول العميل في أي مكان علي ارض مصر. • بلغ عدد إتفاقيات التجوال التي أبرمتها موبينيل مع مشغلي المحمول في جميع أنحاء العالم 362 إتفاقية تخدم عملائها عند السفر والتجوال بجميع أنحاء العالم، فضلاً عن 41 إتفاقية للتجوال خاصة بالجيل الثالث. • وفرت موبينيل الشبكة الأحدث والأكثر تطوراً في مصر والشرق الأوسط، والأشمل من حيث عناصرها إذ أنها تضم الجيل الثالث للمحمول) (3Gو (3.5G)، و (3.75G)، كما تحتوي علي أحدث مقومات الجيل الثاني للمحمول GSM، والجيل الوسيط GPRS، بالإضافة إلي تكنولوجيا EDGE، والتي تعمل جميعها تحت مظلة شاملة تضم آخر تكنولوجيا العصر لتقدم أعلي جودة في الاتصال وأنقى درجات الصوت ، وأعلي سرعة في نقل البيانات والبريد الالكتروني، والانترنت المحمول وغير ذلك من خدمات المعلومات. • أقامت موبينيل الآلاف من محطات التقوية للشبكة والتي وصل عددها الإجمالي إلى أكثر من 6790 محطة ، منها أكثر من 739 محطة خاصة بالجيل الثالث، وأكثر من 2357 محطة تقوية بتكنولوجيا الـ EDGE، بما يوفر أكبر تغطية لجميع المناطق المسكونة في مصر، فضلاً عن 35 من السنترالات، بالإضافة الى التطوير الكامل لمقومات الشبكة الأساسية لتعمل بأحدث نظم شبكات الجيل الجديد لتكنولوجيا المحمول New Generation Networks. • وفرت موبينيل الدعم الاستثماري اللازم لعمليات التطوير والتوسع بها على مدى السنوات العشر الماضية، حيث من المنتظر أن يصل حجم إستثمارات موبينيل حوالي 22 مليار جنيه بنهاية 2009، كما بلغ حجم الإستثمارات السنوية أكثر من 3،3 مليار جنية في عام 2007 ، وحوالي 4 مليار جنيه خلال عام 2008. • بلغ إجمالي الإيرادات خلال عام 2008 وحتى سبتمبر من هذا العام 7,359 مليار جنيه مصري بنسبة زيادة قدرها ٢٠ % عن نفس الفترة من العام الماضي. • حرصت موبينيل دائماً على المشاركة الايجابية والفعالة والمثمرة في تنمية المجتمع المصري وتقدمه علي جميع المستويات البيئية والاجتماعية، فقد وصلت استثمارات موبينيل إلى أكثر من 150 مليون جنيه على مدى العشر سنوات الماضية في مشروعاتها ومساهماتها لخدمة المجتمع في جميع المجالات، خاصة في مجالات الصحة والتعليم ورعاية الطفولة، فضلاً عن رعاية الأنشطة الثقافية والفنية المختلفة. .......................